Cacau Show: entenda acusações contra dono da marca e o que diz a empresa
A Cacau Show é investigada por denúncias de ex-funcionários que relatam assédio moral e práticas internas comparadas às de uma seita
A Cacau Show está no centro de uma polêmica grave que envolve acusações de assédio moral, imposição de rituais considerados coercitivos e uma cultura organizacional que, segundo ex-funcionários, se assemelha a práticas de uma seita. No entanto, a empresa negou as acusações.
A denúncia aponta que colaboradores e franqueados eram incentivados — e em alguns casos pressionados — a participar de encontros motivacionais com características de culto, além de serem submetidos a condutas que ferem normas básicas de respeito no ambiente de trabalho.
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Em nota, a Cacau Show nega as acusações e as classifica como "publicações inverídicas" e "ataques injustos". A organização itiu a realização "voluntária e respeitosa" da oração do "Pai Nosso" e de um "ritual do cacau", ofertado como experiência gastronômica e cultural. Leia a nota da Cacau Show mais abaixo.
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As acusações vieram à tona em maio de 2025, quando relatos começaram a circular nas redes sociais e foram posteriormente formalizados junto ao Ministério Público do Trabalho (MPT), que instaurou uma investigação para apurar as condições laborais dentro da empresa.
Os depoimentos envolvem não só ex-funcionários da matriz como também franqueados que atuam em diferentes regiões do Brasil. A promotoria apura supostas práticas de assédio, más condições de trabalho e um ambiente descrito por denunciantes como “psicologicamente opressivo”.
Cacau Show: reuniões com “rituais” e linguagem espiritualizada
De acordo com reportagem do Metrópoles, os encontros promovidos pela empresa incluíam dinâmicas com gritos de guerra, meditações coletivas e uso de uma linguagem motivacional com forte teor espiritualizado.
Em um dos trechos mais compartilhados, um ex-funcionário relata que se sentia constrangido por se recusar a participar desses encontros, sendo posteriormente isolado de decisões internas.
Relatos de franqueados que se sentiram pressionados a seguir uma cartilha de “cultura corporativa” que ultraava as fronteiras profissionais, exigindo adesão a condutas e vocabulários vistos como excessivos.
Há também menções a punições indiretas para quem não particie dessas práticas, como exclusão de bônus e campanhas de incentivo.
Cacau Show: posicionamento da empresa
Em nota oficial, a Cacau Show negou que pratique qualquer tipo de imposição religiosa ou ritualística. A empresa afirma que os encontros são totalmente voluntários e têm como objetivo apenas fomentar o engajamento e o entusiasmo dos colaboradores.
O CEO da marca, Alexandre Costa, chegou a enviar uma carta interna aos funcionários após o início da polêmica. No conteúdo, revelado pelo Metrópoles, Costa fala em “incompreensão do espírito da cultura Cacau Show” e defende a autenticidade dos encontros, que segundo ele, sempre foram “momentos espontâneos e significativos”.
Cacau Show: fechamento de loja e repercussão pública
Após as denúncias ganharem força, uma das unidades da marca foi fechada. A loja localizada em São Paulo foi a mesma de onde partiram algumas das principais denúncias.
Internautas criticaram a postura do CEO, que mesmo diante da polêmica participou recentemente do programa MasterChef Brasil 2025 como jurado convidado. Para muitos, a aparição foi inoportuna e ignorou a gravidade das acusações em curso.
Ministério Público acompanha o caso
O Ministério Público do Trabalho segue colhendo depoimentos de ex-funcionários e representantes de franquias. Ainda segundo a Folha, a investigação está na fase inicial, mas poderá se desdobrar em ações civis públicas caso fique comprovada a violação de direitos trabalhistas.
Cacau Show: leia nota da empresa na íntegra
"Da família Cacau Show a todos os Brasileiros.
Nos últimos dias, fomos surpreendidos por publicações inverídicas sobre a Cacau Show que circularam na internet. São ataques injustos à nossa história, aos nossos valores e, principalmente, às milhares de pessoas que constroem essa marca com integridade e amor.
Temos uma trajetória de mais de 37 anos, construída com trabalho sério, respeito, verdade e coragem.
Somos a maior rede de chocolates finos do mundo, a maior franqueadora do Brasil, com quase 5 mil lojas e mais de 22 mil pessoas em nosso ecossistema — e cada uma delas merece respeito.
É indignante e entristecedor a deturpação de alguns momentos simbólicos que são tão especiais para a nossa cultura.
A gratidão no fim de ano é uma prática espontânea, marcada por acolhimento e liberdade. A oração do “Pai Nosso”, quando feita, é voluntária e respeitosa à liberdade de crença. Promovemos um ambiente de trabalho ético, inclusivo e que valoriza a diversidade.
O chamado “ritual do cacau” é uma vivência sensorial com o líquor de cacau — 100% cacau, não alcoólico —, oferecido como experiência cultural e gastronômica, inclusive em nossos hotéis. Uma forma de celebrar nossa principal matéria-prima.
Nada disso fere valores — pelo contrário: reforça o que somos. Uma empresa humana, com alma, que ouve, que caminha junto, que constrói com coragem e verdade.
Com os franqueados, temos uma relação baseada em confiança e parceria de longo prazo — mais de 50% deles estão conosco há mais de 7 anos, representados por um maduro Conselho de Franqueados.
Enfrentamos juntos o aumento de mais de 300% no preço do cacau, a instabilidade econômica e até um incêndio em nossa fábrica de Linhares.
E mesmo assim, seguimos crescendo. Investimos em logística, ampliamos a fábrica e estamos construindo um novo centro de distribuição.
Não porque é fácil. Mas porque temos um propósito que nos move. Vivemos para, JUNTOS, tocar a vida das pessoas. E não vamos permitir que distorçam quem somos.
Nosso sucesso é fruto de paixão, trabalho e ética. Nós ouvimos as pessoas. Temos compromisso com a verdade. Seguimos trabalhando firme, sem segredo, sem mistério. Só trabalho e chocolate, mesmo."